Langkah Menuju Komunikasi yang Efektif

Akar pemimpin yang sukses adalah kemampuan berkomunikasi yang kuat. Tentu, ada pemimpin yang telah naik ke posisi tertinggi dan tidak memiliki keterampilan itu, tapi kemungkinan besar itu tidak bertahan lama. Poin ini diilustrasikan baru-baru ini saat saya mendengarkan sebuah program NPR tentang kegagalan bank-bank besar di Wall Street. Ketika Kongres mengumpulkan eksekutif dari institusi-institusi ini mengapa mereka tidak menangkap investasi berisiko yang dibuat yang pada akhirnya gagal, jawaban mereka semua sama dan cukup sederhana – kami tidak tahu. Itu adalah tugas mereka untuk mengetahui dan entah tidak ada yang memberi tahu mereka atau mereka tidak menangkapnya dalam data yang mereka akses. Tidak ada bendera yang diangkat; Tidak ada yang bertanya, jadi tidak ada yang diceritakan. Ini jelas merupakan krisis komunikasi yang memiliki konsekuensi negatif yang meluas.

Apa itu komunikasi Komunikasi dalam kehidupan adalah puncak dari setiap hubungan yang sukses – dan tidak begitu berhasil -. Menurut kamus Webster, komunikasi didefinisikan sebagai proses mentransfer informasi dari satu entitas ke entitas lainnya. Proses komunikasi adalah interaksi yang dimediasi oleh perantara antara setidaknya dua agen, yang berbagi repertoar tanda, dan aturan semiotik. Komunikasi umumnya didefinisikan sebagai “penyampaian atau pertukaran pemikiran, opini, atau informasi melalui ucapan, tulisan, atau tanda”. Meskipun ada komunikasi satu arah seperti itu, komunikasi dapat dianggap lebih baik sebagai proses dua arah di mana terjadi pertukaran dan perkembangan pemikiran, perasaan atau gagasan (energi) menuju tujuan atau arahan yang saling diterima (informasi) .

Mengapa komunikasi itu penting? Sering kali, kita memiliki pesan yang ingin kita komunikasikan atau kita ingin penerima pesan memahami pesan kita dalam arti yang sama seperti yang kita sampaikan. Ambil contoh kebutuhan perusahaan untuk menaikkan biaya asuransi kesehatan. Sering kali, hal ini disampaikan melalui dokumen tertulis kepada karyawan pada waktu pendaftaran terbuka. Reaksi karyawan biasanya kemarahan terhadap perusahaan karena membuat mereka membayar lebih banyak uang untuk cakupan kesehatan. Kekurangan di sini adalah bahwa perusahaan tidak berbagi sebanyak mungkin informasi untuk membantu karyawan memahami bagaimana kenaikan biaya cakupan asuransi kesehatan juga mempengaruhi perusahaan dan kontribusinya. Sebuah perusahaan harus memberi karyawan itu sebuah pernyataan kompensasi total pada saat itu sehingga semua karyawan dapat melihat berapa banyak investasi perusahaan kepadanya sebagai individu. Memberi setiap gambaran yang jelas dan individual kepada karyawan, kemudian memberitahukan kepada karyawan bahwa biayanya meningkat akan mengubah cara pesan diterima. Mungkin masih ada kemarahan, tapi akan difokuskan pada penyebab paling tepat menaikkan biaya, yaitu perusahaan asuransi dan medis dan bukan atasan. Komunikasi yang efektif membantu agar pesan memungkinkan pencapaian tujuannya dan membantu menerima respons yang diinginkan dari pembaca pesan. Komunikasi yang efektif membantu organisasi dalam menjaga hubungan baik dengan pelanggan dan karyawan mereka; Informasi penerusan secara efektif membantu menghindari perselisihan yang timbul karena kesalah pahaman.

Dulu saya bekerja dengan seseorang yang saya sebut sebagai “chit-chatter.” Dia akan berjalan di lorong-lorong setiap hari mengetuk pintu dan berkata, “Apakah Anda punya waktu sebentar?” Satu setengah jam kemudian dia masih duduk di sana bertele-tele, saya belajar dengan sangat cepat bahwa bahasa tubuh saya dapat membantu mencegah aktivitas ini tanpa saya bersikap kasar atau terlepas. Saat Mr. Chatter muncul di depan pintu saya dan berkata, “Apakah Anda punya waktu sebentar?” Dia akan mulai berjalan di pintu sebelum saya menjawab dan saya akan mengangkat tangan saya ke mode “berhenti”. Saya akan berkata, “Sebenarnya, saya berada di tengah sesuatu Sekarang, bisakah saya membuat kalender saya untuk hari ini? “Jawabannya selalu,” Oh. Tidak, saya hanya datang untuk menyapanya. “Sikap itu mengubah keseluruhan dinamika percakapan. Ada 4 jenis komunikasi yang hadir dalam kehidupan kita: verbal, non-verbal, tulisan dan visual.

Baca juga: struktur sosial

Komunikasi Verbal: Komunikasi verbal meliputi suara, kata, bahasa dan berbicara. Bahasa dikatakan berasal dari suara dan gerak tubuh. Ada banyak bahasa yang digunakan di dunia. Dasar pembentukan bahasa adalah: jenis kelamin, kelas, profesi, wilayah geografis, kelompok umur dan unsur sosial lainnya. Berbicara adalah cara berkomunikasi yang efektif dan sekali lagi dikelompokkan menjadi dua jenis yaitu. komunikasi interpersonal dan berbicara di depan umum. Komunikasi verbal yang baik adalah bagian tak terpisahkan dari komunikasi bisnis. Dalam bisnis, Anda menemukan orang-orang dari berbagai usia, budaya dan ras. Komunikasi verbal yang lancar sangat penting untuk berurusan dengan orang-orang dalam pertemuan bisnis. Selain itu, dalam komunikasi bisnis rasa percaya diri memainkan peran penting dimana bila dipukuli dengan kemampuan komunikasi lancar bisa berujung pada kesuksesan. Berbicara di depan umum adalah komunikasi verbal lain yang harus Anda hadapi pada sekelompok orang.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *